Trợ giúp & Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Những loại sản phẩm nào bạn cung cấp?

Chúng tôi sản xuất nhiều loại lò sưởi điện và các sản phẩm liên quan, bao gồm lò sưởi độc lập, lò sưởi hơi nước 3D, tấm lót lò sưởi điện nhúng hoặc gắn trên tường, tấm lót lò sưởi bằng kính ba mặt và tấm lót lò sưởi góc hình chữ L.Chúng tôi cũng cung cấp các kiểu lò sưởi độc lập khác nhau, bao gồm cả kiểu chạm khắc và kiểu tối giản, để đáp ứng sở thích đa dạng của khách hàng.

Lò sưởi hơi nước 3D là gì?

Lò sưởi hơi nước 3D của chúng tôi sử dụng công nghệ tiên tiến để tạo hiệu ứng ngọn lửa chân thực thông qua một thiết bị phun sương đặc biệt.Công nghệ này mang lại cho lò sưởi của chúng tôi vẻ ngoài giống như ngọn lửa thật, tạo ra bầu không khí ấm áp trong không gian của bạn mà không cần đến lửa thật.

Lò sưởi điện của bạn có những tính năng gì?

Lò sưởi điện của chúng tôi được trang bị nhiều tính năng khác nhau, tùy thuộc vào mẫu sản phẩm.Các tính năng phổ biến bao gồm điều chỉnh nhiệt độ, điều chỉnh hiệu ứng ngọn lửa, cài đặt hẹn giờ, vận hành điều khiển từ xa, v.v.Vui lòng tham khảo thông số kỹ thuật chi tiết của từng sản phẩm để biết thêm thông tin.

Tấm lót lò sưởi điện treo tường được lắp đặt như thế nào?

Việc lắp đặt tấm lót lò sưởi điện treo tường rất đơn giản.Mỗi sản phẩm đều có hướng dẫn cài đặt chi tiết, bao gồm hình ảnh minh họa từng bước rõ ràng, để đảm bảo bạn có thể hoàn tất quá trình cài đặt một cách dễ dàng và an toàn.Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình cài đặt, nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Mất bao lâu để các đơn đặt hàng được giao?

Thời gian giao hàng của chúng tôi phụ thuộc vào tính chất và yêu cầu cụ thể của đơn hàng.Nói chung, khi bạn đã thanh toán tiền đặt cọc và xác nhận tất cả các chi tiết thiết kế, chúng tôi sẽ bắt đầu sản xuất theo đơn đặt hàng của bạn.

- Thời gian giao hàng mẫu: Thông thường từ 3 - 7 ngày.Điều này bao gồm thời gian sản xuất và vận chuyển sau khi xác nhận đơn hàng.

- Sản phẩm size thông thường: Thông thường 20-25 ngày.Thời gian giao hàng này áp dụng cho việc sản xuất và giao hàng các sản phẩm có kích thước tiêu chuẩn của chúng tôi.

- Sản phẩm theo yêu cầu: Sản phẩm theo yêu cầu thường đòi hỏi thời gian sản xuất nhiều hơn, thời gian giao hàng từ 40-45 ngày.Điều này đảm bảo chúng tôi có đủ thời gian để tạo ra một sản phẩm tùy chỉnh độc đáo nhằm đáp ứng các yêu cầu cá nhân hóa của bạn.

Xin lưu ý rằng thời gian này chỉ là gần đúng và thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi do chu kỳ sản xuất, khối lượng đặt hàng và hậu cần.Chúng tôi sẽ đảm bảo liên lạc liên tục trong toàn bộ quá trình sản xuất và giao hàng cũng như cung cấp thông tin cập nhật kịp thời.

Nếu bạn có yêu cầu hoặc câu hỏi cụ thể về thời gian giao hàng, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.

Kiểu khung lò sưởi có thể được tùy chỉnh?

Có, chúng tôi cung cấp các dịch vụ tùy chỉnh, cho phép bạn lựa chọn giữa phong cách chạm khắc hoặc tối giản, đồng thời điều chỉnh kích thước và màu sắc theo sở thích của bạn.Vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi và chúng tôi sẽ cộng tác với bạn để đảm bảo bạn nhận được sản phẩm hoàn toàn phù hợp với nhu cầu của mình.

Sản phẩm của bạn có chứng nhận môi trường không?

Chúng tôi cam kết sản xuất các sản phẩm thân thiện với môi trường và tìm kiếm các chứng nhận liên quan bất cứ khi nào có thể.Các chứng nhận môi trường cụ thể có thể khác nhau tùy thuộc vào mẫu sản phẩm và vị trí địa lý.Nếu bạn có thắc mắc về chứng nhận môi trường của một sản phẩm cụ thể, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi để biết thông tin chi tiết.

Tôi nên bảo trì và vệ sinh lò sưởi điện như thế nào?

Mỗi sản phẩm đều có hướng dẫn vệ sinh và bảo trì chi tiết.Nói chung, chúng tôi khuyên bạn nên thường xuyên vệ sinh bên ngoài lò sưởi và làm theo hướng dẫn trong sách hướng dẫn để làm sạch bộ phận phun hoặc các bộ phận quan trọng khác.Đảm bảo đã ngắt nguồn điện trước khi vệ sinh để đảm bảo an toàn.

Sản phẩm của bạn có được bảo hành không?

Có, chúng tôi cung cấp bảo hành 2 năm cho các sản phẩm của mình và bạn có thể liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Tôi có thể mua sản phẩm của bạn ở đâu?

Bạn có thể trực tiếp mua sản phẩm của chúng tôi trên trang web độc lập của chúng tôi.Chúng tôi cũng hợp tác với một số nhà phân phối và sản phẩm của chúng tôi có thể có sẵn ở một số cửa hàng thực tế hoặc các nền tảng trực tuyến khác.Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi.

Làm thế nào tôi có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng?

Bạn có thể liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi thông qua thông tin liên hệ được cung cấp trên trang web của chúng tôi.Chúng tôi sẽ trả lời các câu hỏi của bạn một cách nhanh chóng và cung cấp sự hỗ trợ mà bạn cần.